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          警惕一定能赚钱的项目

          作者:铃木敏文(7-Eleven创始人)点击次数:324   发布日期:2019-03-04

          核心提示:判断一项事业是否具有可行性,应以消费者的视点,深入考察是否“符合需求”。

           

           

          我认为“多数人反对的事业往往能够获得成功”。反之,如果一项事业谁都表示赞同,势必会陷入全面的竞争状态,最后通常以失败或平庸收尾。

          在大型超市正处于上升阶段的20世纪60年代后期至70年代,保龄球运动曾经在日本掀起了一番热潮。?#31508;?#26085;本的人均可支配收入大幅上升,在全民大娱乐的时代背景下,保龄球顺应潮流,发展得如日中天。彼时,职业保龄球手们轮番在?#28909;?#20013;展现出的华丽姿态,让这项?#20301;?#33324;的运动成功俘获了?#20449;?#32769;少的心。

          在这股热潮下,大街上的保龄球馆自然迎来了空前的盛况,许多同处于上升期的大型超?#24184;?#32439;纷在门店内增设了保龄球馆,以?#20309;?#20043;余还能打保龄球娱乐的卖点吸引了大量眼球。于是,公司内部也出现越来越多提议参与保龄球事业的呼声。大多数人认为其他同行蜂拥加入的现状,证明这是个一本万利的项目。

          虽然众人高举双手赞成,我却坚决地投出了反对票。因为在所有人看来“一定能赚钱”“一定能行”的项目,真正参与进去反而不会一帆风?#22330;?/p>

          保龄球事业只要有场地和设备就能即刻展开,几乎没有进入壁垒,久而久之,顾客的兴趣度必然大不如前。此外,随着竞争对手越来越多,各个公司将挖空心思地寻求差异化,企图出奇招夺人眼球。然而毫无实质内容的战?#22278;?#19981;能长久地吸引顾客,更何况人的内心变化无常,一旦需求被过分满足,转眼就会失去兴趣,市场会达到饱和状态。

          企业必须依靠自身的智慧建立可?#20013;?#24615;发展的事业。如果企业没有认识到这一点,人云亦?#39057;?#35774;定经营方针的话,最终必将以失败告终。

          40年间,我每提出建立一个新事业的想法几乎总会遭受外界的强烈反对。有些是因为没有先例可循,有些则是人们预计开展过程中会产生许多巨大的阻碍等等。

          “开拓这项事业太过艰辛”“这种项目肯定没钱赚”等类似的反对理由,全是从自身角度考虑得出的结论。然而,判断一项事业是否具有可行性,更应?#20040;?#28040;费者的立场出发,以消费者的视点,深入考察是否“符合需求”。最后,一旦决定开拓某项事业,就一定要坚?#20540;?#24213;——这,就是我的经营思考法则,比如我们一直在“便利”上追求极致。

          顾客只要享受过一次“便利”,就会有更进一步的期待。7-Eleven在思考如?#28201;?#36275;顾客对“便利”的追求时,得出了这样一个结论:如果门店只是单?#24247;?#21806;卖产品,而不能为顾客的生活提供必要的服务,那么?#35789;?#20855;备地理位置上的优势,也称不上是一家便利的店。因此,我们决定在提升产品品质的同时,充实和完善“服务”的内容。

          从这一层面出发,我?#21069;?#35270;线聚焦在了代收东京电力?#25237;?#20140;煤气等公共事业费的服务上。因为?#31508;?#24182;没有如今这样多样化的支付手段,可以便捷地通过信用卡结算或银行卡自动转账完成,所以忙于工作或家庭的消费者,每个月都要特意赶到?#26174;?#30340;金融机构支付水电煤等公共事业费,非常浪费时间。与此相比,7-Eleven全年无休全天营业,顾客任何时间都可以进店支付,省时?#36136;?#21147;。出于这些考虑,我们开创了代收公共事业费的服务。这为我们赢得更多的顾客。(支点杂志2019年3月刊)

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